Quando vou receber o meu reembolso depois de uma devolução?
Última atualização: 10/15/18
Envio para armazém na Alemanha
| Tempo total de reembolso Cartão de crédito/débito 17-22 dias úteis PayPal 6-11 dias úteis |
Processamento de encomenda*
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Prazo para reembolso da entidade bancária**
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*Assim que iniciarmos o processo da tua devolução no nosso armazém, vais receber um e-mail a confirmar que recebemos e processámos o teu pedido.
**A partir do momento em que autorizamos o reembolso, o banco ainda terá de processá-lo. O prazo requerido para completar este processo depende da entidade bancária e do método de pagamento. Receberá o seu reembolso através do mesmo método que utilizou para pagar o(s) produto(s).
Será reembolsado no prazo de 14 dias, a contar do dia em que:
- recebemos a sua encomenda online no nosso armazém; ou
- somos informados da sua decisão de cancelamento da compra. No prazo desses 14 dias, deverá (a) apresentar provas da devolução da sua encomenda online; ou (b) nós deveremos ter recebido a sua encomenda online no nosso armazém.
Perguntas frequentes
- Como é que verifico o estado da minha encomenda ou da entrega da mesma?
- Como é que devolvo o(s) meu(s) produto(s)?
- Qual o valor do envio?
- Quanto custa devolver um produto?
- O que acontece ao meu voucher se eu devolver a minha encomenda online, ou se a minha encomenda for cancelada?
- Quando vou receber o meu reembolso depois de uma devolução?
- Como é uso o meu voucher?
- Quanto tempo demora a entrega?
Onde está o meu pedido?
Inicia a sessão ou utiliza a funcionalidade de acompanhamento de encomendas para rapidamente acompanhar o teu pedido, iniciar uma devolução, cancelar itens e verificar o estado de um reembolso.
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