Como peço um voucher de substituição?

Última atualização: 10/23/18

Pode requisitar um voucher de substituição nas seguintes situações:

  • Devolveu a (ou parte da) sua encomenda onde usou um voucher. Se foi isso que aconteceu, não se esqueça de devolver a sua encomenda antes de solicitar a substituição do voucher.
  • O voucher não funciona. Se foi esse o caso, siga os passos sobre como usar um voucher e o que fazer se o seu voucher não funcionar antes de solicitar um voucher de substituição.
  • O seu voucher não está a aplicar o desconto correto à sua encomenda.
  • (Parte da) encomenda em que usou um voucher foi cancelada ou cancelou a totalidade da encomenda.

Se a tua encomenda tiver sido cancelada na totalidade, ou se tiveres cancelado a totalidade da encomenda, o código do voucher será reativado no prazo de 24 horas.

Se uma das situações acima se aplica, entre em contacto connosco para solicitar um voucher de substituição.

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